Erreurs classiques Office 365 et OneDrive

Partage de dossiers aux personnes identifiées

Microsoft Assistance rapide

L’Assistance rapide est une nouvelle application dans Windows 10 qui vous permet de recevoir ou de fournir une assistance via une connexion à distance. Nous vous encourageons à utiliser l’Assistance rapide pour une expérience plus rationalisée et facile d’utilisation.

Ouvrir l'Assistance rapide

Sélectionnez Démarrer > Assistance rapide. 

Offrir de l’aide

Sélectionnez Démarrer > Assistance rapide (ou sélectionnez le bouton Démarrer, tapez Assistance rapide dans la zone de recherche, puis sélectionnez-la dans les résultats). Sélectionnez Aider un autre utilisateur, puis envoyez le code à 6 chiffres à la personne que vous aidez. Lorsque celle-ci l’a saisi, sélectionnez Prendre le contrôle total ou Afficher l’écran. Sélectionnez Continuer et attendez que la personne que vous aidez autorise la connexion. 

Obtenir de l’aide

Sélectionnez Démarrer > Assistance rapide (ou sélectionnez le bouton Démarrer, tapez Assistance rapide dans la zone de recherche, puis sélectionnez-la dans les résultats). Dans la zone Code de l’assistance, entrez le code à 6 chiffres qui vos a été communiqué et sélectionnez Partager l’écran. Attendez l’intervenant, puis sélectionnez Autoriser dans la fenêtre qui s’affiche.

Vous pouvez également utiliser Assistance à distance Windows et Easy Connect pour fournir et recevoir une assistance à distance.